Votre oreiller Dirrow est expédié sous 24 à 48h après validation de votre commande. Le délai de livraison estimé s'affiche directement sur la page produit et se met à jour chaque jour en fonction de la date du jour.

La livraison est offerte jusqu'à votre domicile.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre chaque étape de la livraison en temps réel.

Oui, nous livrons en Belgique, au Luxembourg et dans plusieurs pays de l'Union Européenne. Les délais et frais peuvent légèrement varier selon la destination et vous sont communiqués avant validation de votre commande.

Si votre colis dépasse le délai estimé de quelques jours, contactez-nous à contact@dirrowpillow.fr avec votre numéro de commande. Nous nous chargeons de faire le point avec le transporteur et de vous tenir informé(e).

Si vous souhaitez modifier un élément de votre commande (adresse, taille, épaisseur), écrivez-nous au plus vite à contact@dirrowpillow.fr. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier.

Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat. S'il n'apparaît pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler en nous contactant directement. Passé ce délai, vous pourrez utiliser notre politique de retour habituelle.

Nous accordons la plus grande attention au contrôle qualité de chaque oreiller avant expédition. Si malgré tout un défaut apparaît, envoyez-nous une photo à contact@dirrowpillow.fr dans les 48h suivant la réception : nous procédons alors à un échange ou un remboursement immédiat, selon votre préférence.

Vous bénéficiez de deux garanties complémentaires : un retour gratuit sous 30 jours si l'oreiller est encore neuf et non ouvert, et une garantie satisfait ou remboursé de 60 nuits si vous l'avez testé chez vous et qu'il ne vous convient finalement pas.

Écrivez-nous à contact@dirrowpillow.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous envoyons alors une étiquette de retour prépayée ainsi que toutes les instructions pour renvoyer votre colis en toute simplicité.

Oui, c'est même l'un des motifs de retour les plus fréquents. Si le grammage choisi ne correspond pas à votre confort idéal, contactez-nous : nous organisons l'échange vers l'autre variante sans frais supplémentaires.

Oui, pour toute commande expédiée en France métropolitaine, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Dirrow.

Pour un retour standard sous 30 jours, l'oreiller doit être renvoyé non ouvert, dans son emballage d'origine. Pour la garantie satisfait ou remboursé à 60 nuits, contactez-nous : nous vous indiquerons la marche à suivre spécifique à cette garantie.

Oui, l'intégralité de vos transactions sur Dirrowpillow.fr est chiffrée et sécurisée. Nous ne stockons jamais vos données bancaires, celles-ci transitent uniquement via notre prestataire de paiement certifié.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Apple Pay, Google Pay et Shop Pay selon votre appareil.

Le débit intervient dès la validation de votre commande, une fois l'autorisation de votre banque confirmée.

Vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que votre plafond n'est pas atteint. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez-nous : nous serons ravis de vous aider à finaliser votre commande.

Le 700G offre un maintien plus ferme et un profil plus plat, idéal si vous dormez sur le ventre ou le dos. Le 1000G est plus gonflant et enveloppant, parfait si vous aimez un oreiller moelleux dans lequel la tête s'enfonce légèrement. En cas de doute, le 1000G reste le choix le plus polyvalent.

Notre duvet est lavé et traité selon des normes strictes limitant fortement le risque allergène. Si vous êtes particulièrement sensible aux plumes ou au duvet, nous recommandons toutefois de demander l'avis de votre médecin avant l'achat.

Comme tout produit en duvet naturel compressé pour l'expédition, une légère odeur peut être perceptible à l'ouverture du colis. Elle disparaît totalement après avoir aéré l'oreiller pendant quelques heures près d'une fenêtre ouverte.

Secouez-le régulièrement le matin pour redistribuer le duvet, et aérez-le une fois par semaine. Un léger passage au sèche-linge à basse température avec des balles de tennis propres permet aussi de lui redonner tout son volume.

Nous recommandons un lavage en pressing professionnel ou en machine grande capacité à 30°C maximum, cycle délicat, afin de préserver la structure du duvet. Un séchage complet et minutieux est essentiel avant réutilisation.

Notre oreiller mesure 48 x 74 cm. Nos taies en soie sont conçues exactement à cette dimension pour un ajustement parfait, sans jeu ni tension sur les coutures.